En Santiago Deportes, nuestro objetivo es que estés totalmente conforme con tu compra. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo estas condiciones:
1. Plazo de Devolución
Conforme a la normativa vigente, el cliente cuenta con un plazo de 10 (diez) días corridos desde la fecha de entrega del pedido para solicitar la devolución o cambio del producto.
2. Condiciones del Producto
Para que la devolución o cambio sea aceptado, el producto deberá:
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Encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado.
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No presentar signos de uso, lavado, golpes o daños.
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Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios completos.
No se aceptarán devoluciones de productos utilizados en cancha, entrenamientos o actividades deportivas.
3. Proceso de Reembolso
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, realizaremos una verificación para confirmar que se encuentra en las condiciones originales de entrega. Aprobada la revisión, se procederá al cambio del producto o al reembolso correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o tarjeta de crédito.
4. Cambios por Talle o Modelo
Los cambios por talle, color o modelo estarán sujetos a disponibilidad de stock.
5. Canales de Contacto
Para iniciar un cambio o devolución, contactanos indicando tu número de pedido:
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Correo electrónico: [email protected]
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Atención presencial: Av. Santa Fe 153, Rafaela, Santa Fe.
6. Consideraciones Importantes
Costos de Envío:
En caso de fallas de fabricación, los costos de envío correrán por nuestra cuenta. Si la devolución es por arrepentimiento de compra o cambio solicitado por el cliente, el costo del envío de retorno será responsabilidad del comprador.
Garantía:
Nuestros productos (paletas, raquetas, indumentaria, zapatillas y accesorios) cuentan con garantía por defectos de fabricación. No se aceptarán garantías por daños ocasionados por golpes, raspaduras, desgaste por uso o utilización inadecuada del producto.
